央广网首页

一键登录

首页 | 快讯 | 新闻 | 评论 | 财经 | 军事 | 科技 | 教育 | 娱乐 | 体育 | 生活 | 公益 | 女性 | 旅游 | 汽车 | 图片 | 视频 | 社区

新闻中心 > 央广网国内

爷孙换乘失散心急切,车站千里救助暖人心

2020年06月03日 21:08 来源: 央广网 说两句 分享到:

央广网6月1日消息(通讯员姚之昌)据经济之声《天下财经》报道:2020年5月31日,延平区的邬义强先生来到南昌局集团公司南平车务段延平站客运值班室,双手捧着写有“尽心尽责、温暖人心”的锦旗称要找客运值班员杨洁琼。见到杨洁琼之后,他双眼湿润地开口就说:“谢谢!多亏了你们!” 

 事情还要从5月26日说起,当天16时许,延平站辅警陈元福接到一通急匆匆的电话:“同志,请问是延平站吗?求你们帮帮我……”陈元福赶紧安抚的地说道:“您先别急,有什么事我们都会帮助您的。” 

 经过一番询问,陈元福了解到求助人邬先生的父亲带着他三岁大的儿子从湖南益阳站乘车至上饶换乘G1657次列车至延平站,但是现在列车到站时间已过三个小时,老人和孩子均还未到家,老人还未曾携带手机,在联系不上两人的情况下,邬先生第一时间想到向车站寻求帮助。 

 了解情况后陈元福立即通过对讲机向客运值班员杨洁琼汇报,在得知这一情况之后,客运你值班员杨洁琼安慰邬先生道:“您先别急,我们先查看监控,确认您父亲和孩子是否在延平站下车。”通过监控录像邬先生在仔细辨认着每一个身影,当看到G1657次出站的车流越来越少,却还没发现老父亲和孩子的身影后,邬先生焦急地询问客运值班员杨洁琼:“没有啊!我该怎么办?”杨洁琼则贴心地安慰着邬先生“您放心,我们会竭尽全力帮助您的!” 

 在最终确认旅客未在车站下车后。杨洁琼立即电话联系了G1657次列车长及沿途停靠站,询问是否有下错车或者越站乘客,列车长说并没有发现这样的乘客,但G1657次列车长提供了一个消息:他们列车在上饶站作业时,同站台面有另一列车停靠,得知这个消息杨洁琼再次联系了上饶站服务台请求联系查找G1657次上饶同站台面作业的另一列车列车长,咨询有没有误乘的老人孩子,可结果却又让大家更失望了,对方答复也没有见到这样一对老人和孩子。同时杨洁琼也在平时站车联系的工作群里发布消息,联系各站帮忙一起寻找老人和孩子。 

 在不懈努力下19时40分,终于得知消息老人和孩子误乘列车至黄山站,黄山站已将老人和孩子送上最近的列车送至延平站。得知消息后,大家焦急的心情平复了许多,等待着老人和孩子的平安到达。 

 5月31日,邬先生送来锦旗与感谢信,激动地向平站工作人员的热心服务表示了感谢,感激之情难以言表。

 

头条推荐